大部份在本網站購買的產品，如閣下於收貨後7天內發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。

可供退換的貨品：

1) 收到的貨品與訂購貨品不相符

2) 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品：

• 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
  客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想
• 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
  收貨後超過7天或以上的貨品
• 部分貨品已標明不提供退貨服務
• 貨品因運送過程中的任何損毀
  包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬但不影響貨品質素
• 任何折扣商品，贈品及試用品

退換程式及運費：

貨品如有損壞及不相符，閣下必須拍下有關貨品照片及在7天內通知本公司客戶服務部郵箱cs@cytopure.com，國內網站更改為 cs@cytopure.com輸入退回貨品的訂單編號、貨品資料及退貨原因。

After receiving our confirmation email, please properly wrap the goods to be returned and attach a copy of the email or delivery note, and send it back to our customer service center “Room C1, 11 Floor, TML Plaza, 3 Hoi Shing Road, To Wan, Hong Kong” . If the goods are sent before our confirmation, we have the right not to accept the goods and return the goods to the customer. The company is not responsible for the freight incurred.

3) 確認貨品符合退換貨條件後，我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品。

4) 如遇需退回的貨品缺貨，我們會退回貨品金額。

5) 在退款時，原來訂單所產生的運費及稅項將不獲退回，不便之處敬請原諒。

備註：

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，本公司亦不會負責將貨品退回。如退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費作為退回訂單處理費。

所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，伊胞樂保留最終決定權。